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内三科护理质量与安全管理工作计划

为进一步规范内三科护理行为，持续提升护理服务内涵与质量，保障患者就医安全，降低不良事件发生率，结合本科室实际情况及上一年度工作中存在的薄弱环节，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。本计划旨在为科室护理团队提供清晰的工作指引，以期通过全体护理人员的共同努力，推动科室护理工作迈向新台阶。

一、指导思想

以患者为中心，以提高护理质量为核心，严格遵循国家相关法律法规及护理行业标准，深化优质护理服务理念。立足内三科老年病、慢性病患者多，病情复杂多变，护理风险相对较高的特点，强化安全意识，细化管理流程，注重过程控制与持续改进，致力于为患者提供更专业、更安全、更人文的护理服务。

二、工作目标

1.总体目标：持续提升内三科护理质量，显著降低护理不良事件发生率，提高患者及家属满意度，确保护理安全零容忍目标落到实处。

2.具体目标：

*护理不良事件发生率较上一年度显著降低，主动报告率达100%。

*患者对护理工作满意度持续提升，力争达到科室历史较好水平。

*护理核心制度知晓率及执行力达100%。

*护理文书书写合格率达到规定标准。

*专科护理知识与技能培训覆盖率及考核合格率达100%。

*患者跌倒、压疮、坠床等高危风险事件发生率控制在较低水平。

三、主要工作措施

（一）强化核心制度执行力，筑牢安全防线

核心制度是保障护理