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查勘岗上岗资格考试题库

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.查勘岗的主要职责是什么？

A.定期检查设备

B.处理客户投诉

C.进行事故查勘

D.管理库存

2.查勘过程中，查勘员首先需要做什么？

A.做记录

B.调查事故原因

C.联系保险公司

D.确认客户身份

3.以下哪项不是查勘报告的基本要素？

A.事故发生时间

B.事故地点

C.事故责任

D.客户联系方式

4.查勘员在事故现场应如何行动？

A.直接做出事故责任判定

B.保护现场，拍照取证

C.与客户争吵

D.立即撤离现场

5.查勘员在查勘过程中应具备的技能是什么？

A.法律知识

B.心理素质

C.会计技能

D.设计能力

6.以下哪项不属于查勘报告的内容？

A.事故经过

B.损失情况

C.客户信用

D.处理建议

7.查勘员在查勘时应注意什么？

A.个人安全

B.客户情绪

C.现场环境

D.以上都是

8.查勘员如何与客户沟通？

A.冷静客观

B.语气强硬

C.避免争论

D.以上都是

9.查勘员在查勘过程中应如何记录信息？

A.详细准确

B.简洁明了

C.主观臆断

D.以上都是

10.查勘员在查勘时应注意的法律问题是什么？

A.合同条款

B.事故责任

C.保险条款

D.以上都是

11.查勘员在查勘过程中应如何处理争议？