造价咨询服务标准制度.docxVIP

造价咨询服务标准制度

总述

我干造价咨询快二十年了，亲眼看着这个行业从当初few人懂，到现在成为工程建设里把控投资、平衡各方利益的核心环节，也见过太多同行因为没有统一的服务标准，要么为了抢单乱承诺砸了牌子，要么因为环节漏错惹了官司，最后做不下去。造价咨询这行，手里算的每一个数都连着真金白银，容不得半点儿含糊，所以我们机构结合这么多年的实战经验，制定了这套覆盖全流程的造价咨询服务标准制度，目的就是把每一步的要求说透、把规矩立好，既保证给客户交出合格的成果，也守住我们造价人的专业底线，所有从事我们机构造价咨询业务的人员，不管是新人老人，不管做哪种类型的业务，都必须严格按这个制度执行。

1制度核心总则

1.1制定目的

这套制度的核心目的，第一是统一全机构的服务质量要求，解决不同人做项目标准不一、质量参差不齐的问题；第二是明确各环节的责任边界，避免出现问题之后互相推诿，也减少和客户之间不必要的纠纷；第三是守住行业和职业红线，杜绝违规操作，保护客户也保护我们自己；最后也是为了积累口碑，长期做下去，不能赚一票就走。说白了，我们做这行靠的就是专业和信誉，这套制度就是我们信誉的保障。

1.2适用范围

这套制度适用于我们机构所有类型的造价咨询业务，小到单个项目的工程量清单编制、招标控制价审核，大到全项目周期的造价管控、竣工结算审计，只要是我们承接的造价咨询业务，全部按这个标准走，哪怕是熟人