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2026年店员招聘试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客询问某商品价格时，应（）

A.不理会

B.含糊回答

C.清晰准确告知

D.让顾客自己看标签

2.店员上班时服装应（）

A.随意搭配

B.按规定着装

C.穿奇装异服

D.只穿黑色

3.盘点商品时应（）

A.随便数数

B.认真准确清点

C.只点重要商品

D.让别人代劳

4.顾客提出不合理要求，店员应（）

A.直接拒绝

B.耐心解释

C.与其争吵

D.不予理会

5.新商品到货，店员首先要（）

A.自己试用

B.了解商品信息

C.摆到货架上

D.推荐给顾客

6.以下哪种接待顾客方式正确（）

A.板着脸

B.微笑热情

C.玩手机

D.背对着顾客

7.商品出现质量问题，应（）

A.推卸责任

B.按规定处理

C.让顾客自认倒霉

D.隐瞒问题

8.店员应保持工作区域（）

A.杂乱无章

B.干净整洁

C.堆满杂物

D.不用打扫

9.顾客购买多件商品，店员应（）

A.只算一件价格

B.准确计算总价

C.瞎算一通

D.让顾客自己算