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物业管理师试卷及答案

物业管理师试卷及答案

物业管理师试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的首要原则是？()

A.业主至上

B.客户满意

C.公司利益

D.法律法规

2.物业管理处应定期对住宅小区内的公共区域进行清洁维护，以下哪项不属于公共区域？()

A.大堂

B.停车场

C.居民楼屋顶

D.电梯间

3.在物业管理中，以下哪项措施不属于安全防范措施？()

A.安装监控摄像头

B.定期检查消防设施

C.每月进行一次停电检修

D.加强门禁系统

4.物业管理师在签订物业管理合同时，以下哪项内容不应包含在合同中？()

A.物业管理服务内容

B.物业服务费用

C.物业管理期限

D.业主的宠物饲养规则

5.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理师应具备的技能？()

A.良好的沟通能力

B.团队协作能力

C.高级编程技术

D.客户服务意识

6.物业管理师在遇到紧急事件时，应首先采取的措施是？()

A.向业主告知

B.向公司报告

C.立即处理

D.等待上级指示

7.物业管理师在开展日常巡查时，以下哪项不属于巡查内容？()

A.公共设施损坏情况

B.消防设施