4S店服务顾问转正、定级制度.docVIP

服务顾问转正、定级管理规定

试用服务顾问转正标准

试用期为两个月。

在试用期两个月内通过培训、演练、实操后，具备独立操作能力并通过转正评估考核，即可转正。

在两个月内未能达到转正标准的试用服务顾问，则需延长试用期或淘汰。

服务顾问定级

考核对象

已经转正的服务顾问。

考核周期

考核周期为六个月。

每年固定两次考核：上半年（1-6月）为一个考核周期；

下半年（7-12月）为一个考核周期。

2.2.3上岗不足六个月的服务顾问也按六个月的标准来考核定级，考核结果达到哪一级定哪一级。

考核实施

考核时间：1月1日至1月10日，考核上年度7-12月业绩。

7月1日至7月10日，考核本年度1-6月业绩。

2.3.2考核

相关部门按月收集、汇总、复核考核所需数据，交人力资源部，人力资源部以半年为一个考核周期组织考核，考核结果由前台主管、服务部经理复核确认后，由人力资源部报公司领导审批执行。

2.4考核结果运用

2.4.1

即：2010.7月-2010.12月，所有服务顾问的级别及薪资标准，按照2010.1月-2010.6月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级。

2011.1月-2011.6月，所有服务顾问原级别及薪资标准完全清零，新级别及薪资标准按照2010.7月-2010.12月的业绩考核结果执行，达到哪一级标准定哪一级，可以跨级。

2.5