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网络舆情应对预案

一、总则

（一）目的与依据

为建立健全网络舆情监测、研判、处置与引导工作机制，有效预防、减少和消除网络舆情事件对相关方造成的负面影响，维护其声誉与合法权益，保障网络信息传播秩序，特制定本预案。本预案依据国家现行相关法律法规及互联网信息管理政策制定。

（二）适用范围

本预案适用于为签署本预案的委托方（以下简称“甲方”）提供网络舆情应对服务的受托方（以下简称“乙方”）所开展的全部相关工作。预案涵盖的网络舆情指通过互联网平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、视频平台、移动客户端等）传播的，涉及甲方或其关联方，可能或已经对甲方声誉、经营、管理或相关权益产生影响的各类信息。

（三）工作原则

网络舆情应对工作应遵循以下基本原则：坚持预防为主，建立常态化监测体系；坚持快速反应，确保第一时间发现并介入；坚持准确研判，科学评估舆情性质与发展态势；坚持协同处置，形成内部与外部联动合力；坚持依法依规，所有应对措施均应符合法律规定；坚持疏堵结合，以权威信息发布和正面引导为主。

二、组织体系与职责分工

（一）领导机构

甲方应成立网络舆情应对工作领导小组（以下简称“领导小组”），由甲方主要负责人或指定高级管理人员担任组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组是网络舆情应对工作的最高决策机构，负责审定重大舆情应对策略，协调所需资源，指挥重大舆情处置行动。

（二）执行机构

乙方作为专业