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㈢目标设定设定目标时应根据特性来设定目标●找出特性后进行目标设定，应根据如下三要素来设定:●可行性:所制定的目标应是只要大家努力即可达到的目标。将什么?将零部件销量由9月50万到何时为止?到12月末为止多少?提升到到80万Page14QC八步骤㈢●挑战性:目标应具有一定的挑战性，不要制定轻易就能达成的目标。零件销量（万)提升60%目标设定举例:不好的例子:提升轮胎销量好的例子:到8月底，轮胎销量提升到50条/月㈣要因分析分析导致特性发生的要因，找出认为的主要因，并对照实际数据，确定真因●分析的切入点：通过上一步现状把握已确定问题点（特性)，要找出特性多发的原因，就要分析原因。通过4M1E（人、机、料、法、环)找出要因。●追问的方法：通过反复地追问为什么(Why)、为什么、为什么、为什么、为什么后，就会明白其原因。QC八步骤㈣特性人机料法原因原因原因原因原因原因原因原因为什么？为什么？环原因原因●为什么要采用人、机、料、法、环进行分析?因为采用这5个因子，能进行全面进行分析，得出来的末端原因基本不会重叠。●确定要因:通过全员讨论同时也可征求前辈或上司的意见后，确定2～5个要因●要因