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2026年店员招聘面试题及答案

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单项选择题

1.以下哪种行为符合店员服务规范？（）

A.顾客询问商品时爱答不理

B.主动为顾客提供商品信息和帮助

C.在顾客面前与同事闲聊

D.对顾客的要求表示不耐烦

2.某商品原价100元，打八折后的价格是（）。

A.80元

B.90元

C.70元

D.60元

3.当顾客抱怨商品质量有问题时，店员首先应该（）。

A.让顾客直接找厂家

B.推卸责任

C.倾听顾客意见并表示理解

D.与顾客争论对错

4.填写销售记录时，最重要的信息不包括（）。

A.销售日期

B.商品价格

C.店员个人爱好

D.顾客姓名

5.店铺补货时，应优先考虑（）。

A.价格高的商品

B.畅销商品

C.包装好看的商品

D.新到商品

6.店员在整理货架时，应遵循的原则是（）。

A.杂乱无章

B.按商品类别和规格摆放整齐

C.随意堆放

D.把贵的商品放下面

7.顾客购买商品后