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坐庄岗位实操测试题（含详细答案）

适用场景：岗位入职考核、在岗技能复盘、实操能力测评

考试时长：60分钟

满分分值：100分

答题说明：本次试题分为判断题、单选题、多选题、简答题、案例分析题，所有题目均围绕坐庄日常实操、流程规范、风险把控、现场应对等核心内容出题，贴合实际工作场景，无理论虚题，请结合实操经验作答。

一、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）

1、坐庄过程中，可根据现场氛围，随意调整既定规则和赔付标准。

2、上岗前必须提前检查设备状态、道具完整性、台面卫生，确认无异常后方可开局。

3、遇到顾客疑问或质疑时，可直接打断顾客讲话，快速给出结果。

4、坐庄核心原则是公平公正，所有操作流程必须标准化、统一化，不区别对待任何顾客。

5、对局过程中，发现道具破损、数字出错、记录偏差，可先继续对局，结束后再上报处理。

6、严禁在工作期间与顾客闲聊、调侃、许诺输赢，杜绝私人情绪带入工作。

7、赔付结算时，只需核对最终结果，无需复核对局全程记录。

8、客流高峰期，可适当简化基础流程，优先保证对局速度，不用严格遵守规范。

9、每一局结束后，需及时清理台面、重置道具，做好开局准备。

10、遇到顾客情绪激动、争执纠纷时，应第一时间自主处理，无需上报管理人员。

二、单选题（每题3分，共30分，每题只有一个正确答案）

1、坐庄开局的首要步骤是（）

A、主动招呼顾客入座B、检查设备