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网购七天无理由退货适用范围解读

一、引言

随着互联网消费的普及，远程购物已经成为大众日常消费的主要场景之一，小到日用百货、服饰美妆，大到家具家电、数码产品，都可以通过网络、电视等渠道轻松购买。但由于远程购物中消费者无法提前现场查验商品实物，收到货后发现款式不符、尺寸不合适、功能不符合预期的情况时有发生，七天无理由退货制度正是为了解决这一痛点而设立的权益保障规则。然而实践中，无论是消费者还是经营者，对该制度的适用范围都存在不少认知偏差：部分消费者认为所有网购商品都可以随意退货，甚至出现滥用“后悔权”的情况；部分经营者则随意扩大不适用退货的商品范围，以“特价商品不退不换”“已拆封概不退货”等不合理