服务培训管理制度（2篇）.docx

服务培训管理制度（2篇）

服务培训管理制度（通用2篇）

服务培训管理制度篇1

第一章总则

第一条培训目的

为加强对员工培训工作的规范管理，提高公司员工队伍整体素质和能力，结合员工和公司的实际情况，制定本管理制度。

第二条适用范围

本办法适用于公司全体员工。

第二章培训职责

第三条行政管理部是员工培训工作的归口管理部门，其主要的培训管理职责是：

(一)负责公司员工培训计划的编制与组织实施;

(三)负责公司一级、二级以及新员工入职培训的通用培训模块;

(四)监督部门级培训计划的实施;

(五)培养内部培训师;

(六)建立和完善员工培训数据资料。

第四条公司各部门的主要培训职责是：

(一)认真执行公司有关员工培训的政策和制度;

(二)制定和实施本部门培训计划;

(三)负责本部门新员工的岗前培训;

(四)记录本部门员工培训情况，定期向培训专员汇报。

第三章培训内容

第五条培训分类

公司的培训主要分为一级培训、二级培训、三级培训以及新员工入职培训四个类别。其

中行政管理部负责一级、二级以及新员工入职培训工作。各部门负责自己部门的三级培训工作。

第六条一级培训

一级培训，指为员工提供的与履行现岗位职责不存在直接关系，但与员工个人职业生

涯发展密切相关的，旨在拓展员工职业发展空间的各种教育培