公共关系社交礼仪1.pptxVIP

INTERNALTRAINING·MODULE01公共关系社交礼仪（上）企业公关人员·行政接待·商务从业者|内部培训第一课PublicRelationsSocialEtiquette

OBJECTIVES培训目标与学习收益本培训聚焦行为转化而非知识记忆，目标是让每位学员在培训后能独立、规范地完成公关社交场景中的核心礼仪动作，并将礼仪意识内化为日常职业习惯。知识认知目标准确阐述公共关系社交礼仪的定义、四大核心原则及其在组织形象塑造中的战略价值区分公务场合与交际场合的着装规范差异，理解TPO原则在不同公关场景中的具体应用操作技能目标独立完成自我介绍、他人介绍、握手、名片递送接收等标准交际动作，顺序与话术符合规范掌握会议、宴席、乘车、签字四类座次安排规则，能在实际接待中快速正确引导宾客就位行为养成目标在日常工作中自觉运用三层倾听、实事求是赞美、得体拒绝等沟通技巧，减少社交失误建立个人礼仪自查习惯，培训后一周内完成行动检查清单全部项目并形成持续改进记录

CHAPTER01礼仪认知基础概念界定·核心原则·职业价值

P公关礼仪培训KNOWLEDGEDEFINITION什么是公共关系社交礼仪公共关系社交礼仪是公关人员在职业活动中为满足组织传播需求而遵循的行为规范体系，它兼具一般社交的情感功能与公关活动的战略目标，是组织形象的人格化表达。定义与内涵公关社交礼仪