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航空地勤相关技能考试题附答案.doc

航空地勤相关技能考试题附答案.doc

    航空地勤相关技能考试题附答案

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.航空公司地面服务人员的主要职责不包括（）。

    A.航班信息发布

    B.航空器清洁

    C.旅客行李搬运

    D.航空器发动机维护

    2.国际航空运输协会（IATA）的编码系统中，航班号通常由几位数字组成（）。

    A.2位

    B.3位

    C.4位

    D.5位

    3.旅客登机牌上通常不包含以下哪项信息（）。

    A.航班号

    B.旅客姓名

    C.航空公司标志

    D.航空器型号

    4.航空公司地面服务人员在处理旅客投诉时，首先应该采取的措施是（）。

    A.直接向航空公司领导汇报

    B.耐心倾听旅客诉求

    C.立即停止所

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