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物业管理投诉处理结果回复函3篇范文

物业管理投诉处理结果回复函第（1）篇

尊敬的____：

本公司于____年____月____日收到贵方关于____小区物业管理服务的投诉，现就相关问题予以回复，并确认处理结果

一、投诉基本情况

贵方于____年____月____日通过____渠道（如电话、邮件、现场投诉等）反映，贵方所居小区物业在____方面存在服务不到位、管理不规范等问题，具体包括但不限于：

1.住宅小区公共区域清洁不及时，垃圾桶未及时清理；

2.绿化带养护不到位，植物枯死；

3.电梯运行异常，设备维护不及时；

4.业主大会组织不力，未能有效物业服务质量。

二、处理过程及结果

针对上述投诉，我司高度重视，立即组织相关部门开展调查与整改，具体处理

1.问题核实：我司物业管理部于____年____月____日派员实地核查，确认投诉内容属实，相关问题确属物业服务质量不足。

2.整改落实：

于____年____月____日前完成公共区域清洁工作，保证垃圾桶每日清理；

于____年____月____日前对绿化带进行修剪与补种，恢复植物生长；

于____年____月____日前对电梯进行检修，保证运行正常；

于____年____月____日前召开业主大会，组织业主代表审议物业服务质