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技术质量体系考试题及答案

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是ISO/IEC20260-1：2026标准的核心目标？()

A.提高组织内部管理的效率

B.提供信息技术服务管理（ITSM）的框架

C.降低信息技术服务成本

D.增强组织对市场的适应性

2.在ISO/IEC20260-1：2026标准中，服务管理过程分为几个主要类别？()

A.三个

B.四个

C.五个

D.六个

3.服务目录在ISO/IEC20260-1：2026标准中的作用是什么？()

A.提供服务的详细规格说明

B.描述服务提供者和客户之间的关系

C.记录所有服务活动的历史数据

D.规定服务提供者的职责和权限

4.ISO/IEC20260-1：2026标准中的内部审核的主要目的是什么？()

A.检查组织的财务状况

B.确保组织遵守ISO/IEC20260-1：2026标准要求

C.评估组织员工的绩效

D.监控服务提供过程中的风险

5.在ISO/IEC20260-1：2026标准中，服务连续性和可用性管理（SCSM）的目标是什么？()

A.确保服务在紧急情况下不会中断

B.减少服务中断的时间

C.降低服务中断的风