护理人员礼仪培训PPT课件.ppt

护士受过专业训练，运用专业知识到实际操作。*护士的行为形象是护士整体形象的一个重要组成部分，面部表情是人的情绪和情感的生理表露，常能清楚地表明人的情绪，它是人内心活动的外在表现，“喜怒形于色”就是这个道理。如果护士镇定的表情，能使病人产生信心；亲切的表情能使病人感到温暖；蔑视的表情易使病人产生受辱的感觉；冷漠的表情会使病人滋生顾虑和紧张；厌恶的表情将使病人产生憎恨的感情等*自我介绍：我是这里微笑最美的护士，我叫xxx*冷暖，携带的行李，接下外套等按照流程，全程保持笑容，给客人一种温馨和谐亲切的感觉。1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客