【眼镜制配门店】验光配镜质量管控制度.docxVIP

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【门店名称】眼镜制配合规经营制度

验光配镜质量管控制度

（含验光/配镜/检验/售后全流程·依据配装眼镜国标编制）

文件编号：YJ-002版本号：A/0密级：内部

目录

第一章总则

第二章术语和定义

第三章组织管理与职责

第四章验光质量管控

第五章配镜质量管控

第六章质量检验与验收

第七章眼镜交付与售后服务

第八章质量追溯与档案管理

第九章不合格品管理

第十章客户投诉与质量改进

第十一章培训与考核

第十二章监督检查与责任追究

第十三章附则

附录A验光处方单

附录B配镜加工单

附录C配装眼镜质量检验记录表

附录D眼镜交付确认单

附录E售后服务记录表

附录F不合格品处理单

第一章总则

第一条为规范本门店验光配镜质量管理，保证验光准确、配镜合格、服务规范，保障消费者视力健康和合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国计量法》《眼镜制配计量监督管理办法》《配装眼镜》（GB13511）、《眼镜镜片》（GB10810）、《眼镜架》（GB/T14214）等法律法规和标准规范，结合本门店实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本门店验光、配镜、检验、交付、售后服务等全过程的质量管理。门店所有员工、劳务派遣人员、外包服务人员均应当遵守本制度。

第三条验光配镜