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2026年公共关系与危机处理专业题集

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.某地政府因食品安全事件引发公众质疑，公关部门在回应中强调“官方检测合格”，但随后被曝检测报告造假。该案例最能体现公共关系危机中的哪项原则？

A.透明公开

B.快速反应

C.利益相关者导向

D.信息一致性

2.企业在社交媒体上发布不当广告，导致用户集体投诉。公关团队采取“道歉+产品召回”措施，此举最能体现危机处理中的哪项策略？

A.推卸责任

B.危机隔离

C.情感修复

D.法律规避

3.某跨国公司因文化冲突导致员工罢工，公关负责人通过“跨文化沟通培训+利益共享方案”化解矛盾。该案例体现了公共关系中的哪项功能？

A.组织协调

B.形象塑造

C.危机预警

D.舆情监测

4.危机传播中，“沉默的螺旋”理论指出，公众倾向于跟随多数意见表达态度。公关团队在危机应对中应优先关注：

A.官方权威声音

B.媒体主流观点

C.愤怒群体诉求

D.利益相关者意见

5.某白酒品牌因虚假宣传被起诉，法院判决其赔偿消费者损失。公关团队通过“公开道歉+公益捐赠”挽回声誉，该案例体现了：

A.法律服从原则

B.声誉补偿策略

C.长期主义思维

D.负面信息过滤

6.危机公关中，“五秒原则”强调在危机爆发后多久内发布首份声明？

A.5分