2025年中职（旅游服务与管理）导游业务试题及答案.docVIP

2025年中职（旅游服务与管理）导游业务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共20题。

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客因对服务质量不满而集体投诉，必须及时报告旅行社，查找原因，赔礼道歉，赔偿损失，争取尽快妥善解决。

A.一名B.三名C.五名D.十名

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门B.接待部门C.销售部门D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应与地陪一起提前（）到达接站地点迎候旅游团。

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

5.当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

6.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，下列属于目光的方法是（）

A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.以上都是

7.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责