电话转接与流程管理技巧.pptVIP

;1.主叫摘机到交换机送拨号音

程控交换机按一定的周期执行顾客线扫描程序，对顾客电路扫描点进行扫描，检测出摘机呼出的顾客，并确定呼出顾客的设备号。

2.收号和数字分析

程控交换机中脉冲号码是由顾客电路接收的，扫描检出并识别后收入相应存放器，在收到第一位号的第一种脉冲后，停发拨号音。双频号码普通是由双频处理电路板接收识别的。;3.来话分析至向被叫振铃

若数字分析的成果是呼叫本局，则在收号完毕和数字分析结束后来，依据被叫号码从存放器找到被叫顾客的数据(涉及被叫顾客的设备、顾客类别等内容)，而后依据顾客数据执行来话分析程序进行来话分析，并测被叫顾客忙闲。;4.被叫应答双方通话

被叫摘机应答由扫描检出，由预先已选好的空闲路由建立主被叫两顾客的通话电路。同步，停送铃流和回铃音信号。通话电源普通经由各自的顾客电路提供。

5.话终挂机、复原

双方通话时，普通由其顾客电路监视是否话终挂机。如主叫先挂机，由扫描检出，通话路由复原，向被叫送忙音，被叫挂机后其顾客电路复原，停送忙音。;处理一次呼叫的流程;6.2稳定状态与状态转移;任一种输入信号的到来都能够引发稳定状态转移，即状态转移是一种由“输入信号鼓励-处理机响应”的动态过程。呼叫过程就是在输入信号的不断触发下顾客呼叫状态不断转移的过程。;（1）同样的输入鼓