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陪护人员管理工作制度

第一章总则

第一条为进一步规范医疗机构陪护人员的管理，提升陪护服务质量，保障患者安全与就医体验，维护医疗机构正常的诊疗秩序，依据国家相关医疗卫生法律法规及行业管理规范，结合本单位实际运营情况，特制定本管理制度。

第二条本制度所称陪护人员，是指受聘于医疗机构或第三方陪护服务机构，在医疗机构内为患者提供生活照护、辅助活动及情感支持等非医疗性辅助服务的人员。陪护人员不具备医疗专业资质，不得从事医疗护理技术性工作。

第三条陪护人员管理工作坚持“以人为本、质量至上、规范管理、医患满意”的原则。通过建立标准化准入机制、系统化培训体系、精细化服务流程及科学化考核评价，实现陪护服