GBT 47747-2026 优质服务 公共服务组织的原则与模型标准立项发展报告.docx

优质服务公共服务组织的原则与模型标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:QualityService—PrinciplesandModelsforPublicServiceOrganizations

摘要

随着我国服务型政府建设的深入推进，公共服务组织的服务质量已成为衡量治理现代化水平的关键指标。GB/T47747-2026《优质服务公共服务组织的原则与模型》是由国家标准化管理机构发布的国家标准，计划于2026年5月25日正式发布，并于2026年9月1日起实施。该标准旨在为公共服务组织提供一套系统化的优质服务原则与实施模