收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5卷版).docxVIP

收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5卷版)

收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5卷版)

收银员一级(高级技师)历年参考题库含答案解析(5卷版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.超市收银员在进行现金结账时，对于找回的零钱，下列哪种方式最符合操作规范？()

A.使用计算器进行计算

B.手动逐枚点钞

C.依靠记忆进行计算

D.使用手机软件计算

2.在超市收银过程中，发现顾客购买的商品中有商品条码扫描错误，收银员应该如何处理？()

A.忽略错误继续扫描

B.直接调整价格后继续扫描

C.停止扫描，向顾客确认后再扫描

D.拒绝销售

3.顾客在超市购物后，收银员在找零时多找给顾客20元，顾客未提出异议，收银员应该如何处理？()

A.主动退还多余的钱给顾客

B.不做处理，因为顾客未提出异议

C.向顾客说明情况，看顾客是否需要退款

D.记录下此笔错误，不进行任何操作

4.超市收银员在结账时，发现顾客购物篮中的商品有商品被遗漏未扫描，应该如何处理？()

A.不予理睬，让顾客自行结算

B.主动提醒顾客，要求顾客重新放入购物篮

C.直接扣除遗漏商品的价格

D.让顾客自行解决

5.在超市收银过程中，收银员应该如何处