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2026年高速公路客服业务知识试卷和答案(6).docx

2026年高速公路客服业务知识试卷和答案(6).docx

    2026年高速公路客服业务知识试卷和答案(6)

    2026年高速公路客服业务知识试卷和答案(6)

    2026年高速公路客服业务知识试卷和答案(6)

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.高速公路收费员在收费过程中，发现收费金额有误，应如何处理？()

    A.直接改正并收费

    B.告知司机重新排队

    C.向上级报告并等待处理

    D.询问司机是否同意修改

    2.高速公路发生交通事故后，司机应立即采取哪些措施？()

    A.立即下车查看情况

    B.留在车内等待救援

    C.在车后放置警示标志

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