管理沟通-1-Introduction概要教学文案.pptVIP

Case1:EC公司工资改革方案的出台Discussion 案例内容1.人事部主任为实施工资改革方案，具体的沟通目的是什么?案例中所述的五点建议，能否保证沟通的顺利实现?2.在工资改革方案酝酿过程中出现各种不同的意见和说法，这些非正式信息产生的原因是什么，应如何看待这些信息对工资改革方案出台的影响?余平认为应加强工资改革方案出台前的保密工作，你对此如何看?3.你对于平实行的沟通过程作何评价?二、管理沟通的过程ProcessofMC

图1.1管理沟通的过程

三、管理沟通要素（ElementsofMC)信息源InformationSource(Whoisinitiatingaction?)听众Audience(positive,neutral,ornegative;keyorsecondaryaudiences)沟通目标CommunicationObjective(solvingproblem)环境Environment(internalexternal)信息Message(Considerhowmuchinformationtheyneed,whatdoubtsthey’reli