养生足疗门店运营守则.docxVIP

养生足疗门店运营守则

总纲

本守则旨在规范养生足疗门店（以下简称“门店”）的日常运营管理，确保为顾客提供专业、安全、舒适、贴心的养生服务体验，塑造门店良好品牌形象，实现可持续发展。全体员工须以本守则为行为准则，严格遵守，认真执行。

一、员工管理与职业素养

1.1仪容仪表规范

员工上岗期间，须保持仪容整洁大方。男性员工不留长发、胡须，女性员工淡妆上岗，发型利落。工服应统一、洁净、平整，佩戴工牌于指定位置。手部保持清洁，指甲修剪整齐，不染夸张颜色。

1.2行为举止要求

站姿挺拔，坐姿端正，走姿稳健。接待顾客时应面带微笑，主动热情，使用规范礼貌用语。工作期间禁止闲聊、嬉戏、吸烟、吃零食，禁止在顾客面前有挖鼻孔、挠头等不雅行为。手机调至静音或震动，非工作必要不随意使用。

1.3专业技能提升

技师须经过系统专业培训，熟练掌握足疗养生理论知识、各项按摩手法及操作流程。门店应定期组织技能考核与培训交流活动，鼓励员工学习新知识、新技能，不断提升服务水平与专业素养。

1.4职业道德准则

恪守职业道德，尊重顾客隐私，不打探、不传播顾客个人信息。严禁与顾客发生任何形式的不正当关系，严禁向顾客索要小费或暗示性索取财物。对待顾客一视同仁，不歧视、不敷衍。

1.5团队协作精神

树立“以店为家”的集体观念，同事间团结友爱，互助协作，积极营造和谐融洽的工作氛围。服从上级管理，听从工作安排，积极参与门店