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导游服务规范模拟试题及答案解析(18)

导游服务规范模拟试题及答案解析(18)

导游服务规范模拟试题及答案解析(18)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在接待游客时，应首先告知游客哪些信息？()

A.当地特色美食

B.游览时间安排

C.景点开放时间

D.导游服务费用

2.游客在游览过程中突发疾病，导游应该怎么做？()

A.立即通知景区医疗人员

B.让其他游客等待

C.强行安排游览

D.忽视游客病情

3.在参观古迹时，导游应该怎样引导游客？()

A.随意走动，大声喧哗

B.严禁触摸文物，保持安静

C.鼓励游客随意拍照

D.忽视景区规定

4.导游在讲解时应如何使用语言？()

A.词汇单调，语速过快

B.语言生动，富有感染力

C.忽视游客反应，自顾自讲

D.使用方言，方便沟通

5.游客对导游的服务有意见时，导游应该怎么做？()

A.忽视游客，不予理会

B.耐心听取，积极解决

C.立即反驳，维护尊严

D.避免冲突，结束服务

6.导游在带团过程中遇到紧急情况，应如何处理？()

A.紧张慌乱，不知所措

B.保持冷静，迅速应对

C.等待游客反应，再作决定

D.通知领队，请求支援

7.游客在景区内