教育机构课程顾问学员转化率与教学满意度KPI考核表.docxVIP

教育机构课程顾问学员转化率与教学满意度KPI考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

学员转化率（30%）

30%

咨询转化率

咨询过程中成功转化为报名学员的比例，包括电话咨询、在线咨询等。

学员转化率（30%）

30%

报名转化率

从咨询到报名的过程中的转化效率，反映顾问的沟通和说服能力。

学员转化率（30%）

30%

试听转化率

试听课程后成功报名的比例，评估课程吸引力及顾问的试听引导能力。

学员转化率（30%）

30%

续费转化率

学员完成一期课程后继续报名的比例，反映顾问的后期维护和服务质量。

学员转化率（30%）

30%

推荐转化率

学员推荐新学员的比例，评估顾问的学员满意度和口碑传播能力。

教学满意度（20%）

20%

学员满意度调查

通过学员满意度调查了解学员对课程和顾问服务的满意程度。

教学满意度（20%）

20%

课程内容满意度

评估学员对课程内容的满意度，包括课程实用性、深度等。

教学满意度（20%）

20%

教学服务满意度

评估学员对教学服务的满意度，包括教学态度、答疑解惑等。

教学满意度（20%）

20%

学习支持满意度

评估学员对学习支持服务的满意度，包括学习资源、学习环