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- 2026-09-04 发布于河北
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教案首页
课程名称：职场沟通
授课班级授课日期
课题职场沟通商务接待沟通学时
知识目标：
1.能够理解接待的原，
2.掌握接待沟通的禁忌
教能力目标：
学1.能够在各种商务接待场景进行有效的沟通
目素质目标：
标1.强化尊重他人的意识，弘扬中国传统礼仪文化
教学重点
难点及突接打电话礼仪；接待来访客人礼仪等
破
教学资源多媒体、ppt、视频等
教
一、案例导入
学二、新知讲授
环
节三、案例讨论
安四、课堂练习
排
五、课堂小结
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