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客户投诉售后服务响应速度催办函5篇

客户投诉售后服务响应速度催办函篇1

尊敬的____：

您好！

我司近日收到贵司客户关于我司产品售后服务响应速度的投诉，对此我司高度重视，并已立即启动调查流程。经初步核实，我司在处理该客户投诉过程中，确实存在响应速度较慢的情况，给客户带来了不便，对此我们深感。

为尽快解决此问题，保证客户满意度，我司特此提出以下措施：

1.立即对相关负责人员进行培训，提高售后服务响应速度，保证在接到客户投诉后第一时间予以响应。

2.对该客户投诉事件进行深入分析，找出问题根源，并采取措施避免类似情况发生。

3.针对该客户投诉事件，我司已安排____（人员姓名）负责跟进，保证问题得到妥善解决。请贵司提供该客户的电子邮箱（____）、地址（____）及联系方式（____），以便我司及时与客户沟通。

为保证问题得到及时解决，请您在收到本函后3个工作日内回复，并提供相关客户信息。我司将严格按照贵司要求，全力以赴推进此事，力求在短时间内解决问题，恢复客户对我司的信任。

为此次事件给贵司及客户带来的不便表示诚挚的歉意。如有任何疑问，请随时与我司联系，联系人：____，联系方式：____。

感谢贵司对我司工作的支持与理解！

顺祝商祺！

公司名称___

姓名___

职位___

日期