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智能设备异常召回处理函7篇

智能设备异常召回处理函篇1

尊敬的____：

本公司于____年____月____日收到贵方关于我司智能设备异常的反馈，经核实，我司确认部分智能设备存在软件故障及硬件功能不达标的问题，已按照相关法律法规及公司内部管理制度，启动了设备召回程序。现就相关事项函告

一、召回设备情况

我司召回的智能设备型号为____，共____台，设备编号分别为____、____、____，设备出厂日期为____年____月____日。上述设备在使用过程中出现以下问题：

1.部分设备在使用过程中出现系统崩溃，无法正常运行；

2.部分设备的传感器数据读取异常，影响设备正常功能；

3.部分设备的电池续航时间明显缩短，存在安全隐患。

二、召回原因

根据设备检测报告及用户反馈，上述问题系由于生产环节中原材料选择不当、生产工艺不规范或测试流程不严谨所致。我司已责成相关生产部门立即进行整改，并对涉及的设备进行全数返厂检修。

三、召回处理安排

1.我司已安排专门技术人员对召回设备进行检测与维修，并将在____年____月____日前完成全部设备的维修与返厂工作；

2.维修完成后，我司将安排专人对维修设备进行质量验收，并出具《设备维修合格证明》；

3.维修设备将按照原厂标准重新发放，保