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2026年公共关系实务操作与技巧练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市地铁发生一起乘客冲突事件，公关部门应优先采取的措施是？

A.立即封锁现场并报警

B.通过社交媒体发布官方声明解释情况

C.安排记者采访涉事乘客

D.联系法律顾问评估潜在风险

2.在处理企业产品负面舆情时，以下哪项做法最符合公共关系危机管理原则？

A.隐瞒问题并等待舆论冷却

B.发起大规模广告投放压制负面声音

C.公开道歉并承诺整改措施

D.指责竞争对手恶意造谣

3.某上市公司年度财报发布前，公关团队应重点准备的内容是？

A.股东大会发言稿

B.新闻稿及媒体资料包

C.监管机构合规报告

D.董事长个人传记

4.在组织新闻发布会时，以下哪项环节需要最先确认？

A.媒体邀请名单

B.媒体提问口径

C.停车场安排

D.现场直播技术支持

5.某旅游景区因游客投诉服务态度差而陷入舆论危机，公关部门应采取的沟通策略是？

A.强调景区管理规范

B.邀请网红达人背书

C.公开处理涉事员工并承诺改进

D.降低门票价格吸引新客

6.在策划企业社会责任活动时，以下哪项目标最能体现公关价值？

A.提升短期销售额

B.增加志愿者人数

C.通过媒体报道扩大企业正面形象

D.降低运营成本

7.某高校因食堂卫生问题被曝光，学