电子商务索赔报告范文.docxVIP

致：[电商平台客服中心/卖家名称]

发件人：[您的姓名/公司名称]

日期：[提交报告的日期]

主题：关于订单[订单号]的商品/服务质量问题索赔申请

一、交易基本情况概述

1.1订单信息

订单编号：[请填写平台订单号，例如：ORD-XXXX]

交易平台：[例如：XX电商平台]

卖家名称：[店铺名称或个人卖家姓名]

交易日期：[X年X月X日]

1.2商品/服务信息

商品名称：[例如：XX品牌无线蓝牙耳机]

规格型号：[例如：型号A-XX，颜色黑色]

购买数量：[X件]

交易金额：[XX元]

付款方式：[例如：平台支付/银行卡支付]

1.3收货信息

收货日期：[X年X月X日]

收货地址：[请填写详细收货地址]

二、问题描述与证据

2.1问题发生经过

本人于[交易日期]在[卖家名称]店铺购买上述商品，并于[收货日期]签收。在使用过程中，发现商品存在以下严重质量问题/与描述不符情形：

[具体描述问题，例如：

1.商品外观存在明显破损：签收时未开箱验货，拆封后发现耳机包装盒挤压变形，左耳耳机外壳有3处划痕；

2.功能故障：连接手机后频繁断连，平均每5分钟断开一次，且无法通过重置、更新固件等方式解决；

3.与宣传不符：商品详情页标注“续航时间30小时”，实际充满电后仅可使用4小时，差距显著。]

2.2沟通记录摘要

首次联系时间：[X年X月X日