消费者行为学 课件全套 杨雪睿 第1--12章：消费者行为学导论---消费者行为研究方法.pptx

消费者行为学;第一章消费者行为学导论;主要内容;消费者行为定义;消费者行为是个体或者群体（也可能是组织或机构）为满足需求购买商品、服务、观念、体验、知识、创意等所涉及的全过程，包括购买前信息搜寻、态度形成，购买决策制定与实施，购买后使用与评价。;消费者行为的特性;消费者行为是一个过程;消费过程的三阶段;市场营销中进行消费者洞察的必要性;消费者行为与营销策略;消费者对营销策略的影响;营销策略对消费者的影响;消费者研究视角与思路;消费者研究视角：从“生活者”角度洞察消费者;消费者研究思路：表象—欲求—本质;其他消费者研究视角与思路;消费者行为学的研究框架;消费者行为学发展历史回顾;消费者行