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医院就诊须知

一、预约就诊须知

为减少现场排队等候时间、降低人员聚集感染风险，我院全面推行预约就诊制，所有科室普通门诊、专家门诊、专科门诊均开放预约渠道，号源提前7天0点开放，每日7:00更新当日剩余号源，预约放号截止时间为就诊当日就诊开始前30分钟，具体规则如下：

1.预约渠道及适用人群

（1）线上预约：我院官方微信公众号、官方APP、全国健康服务平台、当地医保服务平台均可预约，支持绑定本人及家属电子健康卡，实名认证后即可查询出诊信息、选择对应时段号源，线上预约不收取任何服务费。14周岁以下儿童请选择儿科专科门诊预约，65周岁以上老年人、妊娠36周以上孕妇预约后可享受优先就诊权益。

（2）线下预约：可到院内各楼层自助服务区自助机预约，或到门诊一楼服务窗口现场预约，针对不会操作智能设备的老年群体，服务窗口设老年人绿色通道，由专人协助完成预约。

（3）复诊预约：出院患者复诊可由管床医生直接在住院系统预约，也可由门诊接诊医生接诊后直接预约下次复诊号源，预约成功后短信发送提醒，无需二次操作。

2.预约取消与爽约规则

如需取消预约，请至少提前1小时操作，线上预约可直接在原预约渠道取消，线下预约可拨打服务热线0XX-XXXXXXXX取消。未按时就诊且未取消预约记为1次爽约，12个月内累计爽约3次，将暂停预约权限30天，暂停期满后自动恢复。预约成功后请合理安排行程，避免爽约占用公共医疗资源。