技能鉴定考试(邮政业务营销员·中级)历年参考题库含答案详解.docxVIP

技能鉴定考试(邮政业务营销员·中级)历年参考题库含答案详解

技能鉴定考试(邮政业务营销员·中级)历年参考题库含答案详解

技能鉴定考试(邮政业务营销员·中级)历年参考题库含答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.邮政储蓄银行的主要业务包括哪些？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.保险业务

D.以上都是

2.以下哪项不属于邮政业务营销员应具备的职业道德？()

A.诚实守信

B.勤奋敬业

C.拉关系，走后门

D.顾客至上

3.在邮政业务中，以下哪种汇款方式最为快捷？()

A.电子汇兑

B.信汇

C.电汇

D.汇票

4.邮政储蓄银行提供的理财产品通常具备哪些特点？()

A.高风险，高收益

B.低风险，低收益

C.中风险，中收益

D.以上都不对

5.邮政快递业务中，以下哪种包装材料最环保？()

A.塑料泡沫

B.纸箱

C.铝箔

D.木质材料

6.邮政业务营销员在客户服务中，应如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.推卸责任，指责客户

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通，不予回复

7.以下哪种邮政业务属于邮政速递业务？()

A.邮政储蓄

B.邮政汇兑

C.邮政包裹

D.邮政报刊

8.邮政业务营销员在推广