GBT 30225-2026 旅游景区智慧化运营管理要求标准立项发展报告.docxVIP

旅游景区智慧化运营管理要求标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:RequirementsforSmartOperationandManagementofTouristAttractions

摘要

关键词：旅游景区；智慧化；运营管理；标准化；数字化转型；服务质量

Keywords:TouristAttractions;Smartization;OperationManagement;Standardization;DigitalTransformation;ServiceQuality

一、引言

1.1研究背景

旅游业是国民经济战略性支柱产业。近年来，随着大数据、云计算、物联网、人工智能、5G等新一代信息技术的迅猛发展，智慧旅游已成为推动旅游业转型升级的核心驱动力。2019年，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，明确提出要提升文化和旅游智慧化水平。2021年，文化和旅游部发布《“十四五”文化和旅游发展规划》，将“智慧旅游建设”列为重点任务，提出要推进旅游景区等文旅场景的数字化、智能化改造。2022年，国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》进一步强调，要加快推进“智慧景区”建设，完善景区智慧化管理与服务功能体系。

在此背景下，全国各地旅游景区积极开展智慧化建设实践——电