护理安全目标应急预案PPT课件.pptVIP

美容医疗纠纷突发事件应急预案（5)在重大医疗纠纷事件发生后，6小时内由院长向区卫生局或分管副局长报告。（6)当事科室主任必须协同医务科一起处理纠纷。当事人必须随时听从医院的通知及核实相关的情况，不得擅自离开医院或关闭通讯工具。医院机构中层以上人员要积极与患方沟通应对，不得“有意”回避。（7)医务科、企划部应做好必要的录像、录音、拍照等证据收集工作。美容医疗纠纷突发事件应急预案（8)非当事科室分管领导及各部门应协助的工作职责：①运营（客服)部做好来院的上级（相关)部门领导、人员或当地政府部门领导等的接待工作。②关注事件的进展，配合做好相关的协调工作（医务科为主)。③做好纠纷处理、安保工作人员的饮食、纠纷处理现场的卫生清洁等工作由后勤刘师傅、李文华负责。④事业部及运营（客服)部人员，维持现场秩序，保障院方人身安全及医院财产、设备安全，积极主动与警方沟通。⑤主动快速与患方所在单位或当地政府部门、辖区派出所等取得联系，争取支持。⑥做好积极应对媒体的相关准备（医务科、企划部为主)。⑦做好110、派出所民警的接待互动工作（医务科、运营（客服)部应主动互相联系)。美容医疗纠纷突发事件应急预案三应急预案程序:1.发现者第一时间报告科主任/护士长—医务科—院长。报告内容包括:医疗纠纷突发事件的起因、具体经过、相关性质、波