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2026年银行考试-银行押运员历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、农商银行网点大厅地面有积水，存在滑倒风险。大堂经理发现后应如何处理？

A.放置警示牌后立即拖干，必要时引导客户绕行

B.不管不顾继续工作

C.等其他人发现后再处理

D.让客户自己注意看路

2、某客户在农商银行网点大厅高声打电话，声音嘈杂影响其他客户办理业务。大堂经理应如何劝阻？

A.大声呵斥让客户闭嘴

B.礼貌上前提醒客户注意音量，建议移步至电话区或室外接听

C.戴上耳机无视

D.让客户把电话挂了

3、农商银行大堂经理引导VIP客户至贵宾室办理业务，但贵宾室满员。下列哪项做法最妥当？

A.告知VIP客户贵宾室已满，让其与普通客户一样排队等候

B.向客户致歉，协调腾出座位或提供替代优质服务方案

C.让客户在门口站着等候

D.让客户自己去找其他空位

4、个人贷款档案保存期限自贷款结清之日起不少于年。

A.1

B.2

C.3

D.5

5、申请个人二手房住房贷款，房龄一般不超过年。

A.10

B.15

C.20

D.30

6、以下人员中可以申请个人住房贷款的是。

A.未满18周岁的未成年人

B.丧失民事行为能力的精神病人

C.年满18周岁且具有完全民事行为能力的自然人

D.正在服刑的人员

7、个人贷款审批的核心环节是。

A.贷前调