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数字化员工RPA与人工智能深度融合研究

目录

一、综述与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、体系架构与协同范式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1融合型数字化员工系统架构设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2RPA-人工智能协同作业机制模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3机器学习在流程识别与决策中的嵌入路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.4自然语言处理技术在需求理解与交互中的应用模式．．．．．．．．．．11

三、关键技术与实现路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1基于大数据分析的流程挖掘与优化技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2计算智能在非结构化数据处理中的应用研究．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3人机协同决策机制与知识图谱支撑技术探索．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.4融合系统的集成开发与部署关键技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

四、应用场景与典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1智能客服场景下RPA与AI的协同应用实践．．