2026年公务员公开遴选笔试试题及答案（B类）.docxVIP

2026年公务员公开遴选笔试试题及答案（B类）

第一部分案例分析（60分）

案例一（20分）

给定资料：

2025年以来，C市淮江区聚焦15分钟政务服务圈建设，着力推进政务服务向街道、社区下沉，切实打通服务群众“最后一公里”，但近期政务服务满意度测评显示下沉服务满意度仅为62.7%，区行政审批局联合区民政局组成调研组，对3个街道、8个社区便民服务站开展实地调研，梳理问题如下：

1.事项承接权责不清。调研发现，目前下沉到社区的服务事项共127项，但其中43项未签订正式权责下放协议，涉及社保缴费证明开具、残疾人护理补贴申请、个体工商户经营地址变更等高频事项，窗口人员仅负责收取材料，最终审核权仍在区直部门，群众需往返社区、区政务大厅2次以上才能办结，此类“半拉子下沉”事项占下沉事项总量的33.9%。

2.人员配置保障不足。8个社区便民服务站共配备窗口工作人员29名，其中持有政务服务资格证的仅11名，占比37.9%；所有工作人员均为社区“两委”兼职，需要同时承担网格排查、文明创建、信访接待等其他工作，72.4%的窗口存在“办事找不着人、排队等半小时以上”的情况，部分社区窗口日均开放时长不足3小时。

3.数字化支撑存在短板。目前街道、社区便民服务站使用的政务服务系统共6套，涉及社保、医保、民政、市场监管、公安、卫健6个部门，系统间数据不互通，群众办理老年证需要重复提交身份证、户口本、