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导游服务技能考试题附答案.doc

导游服务技能考试题附答案.doc

    导游服务技能考试题附答案

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.导游服务的主要性质是（）。

    A.商业性

    B.政治性

    C.公益性

    D.技术性

    2.导游员在讲解时，应避免使用哪种语言风格？（）

    A.生动形象

    B.严肃刻板

    C.简洁明了

    D.幽默风趣

    3.导游员在接待游客时，首先应进行的工作是（）。

    A.收集游客信息

    B.发放旅游资料

    C.介绍行程安排

    D.进行安全提示

    4.导游员在讲解景点时，应重点突出景点的（）。

    A.历史背景

    B.文化内涵

    C.经济价值

    D.旅游意义

    5.导游员在处理游客投诉时，应采取的态度是（）。

    A.强调客观

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