原创力文档导游服务技能考试题目附答案
一、单项选择题（总共20题，每题1分）
1.导游服务的主要核心是（）。
A.旅游景点讲解
B.旅游产品销售
C.旅游安全保障
D.旅游信息提供
2.导游在接待游客时，首先应（）。
A.进行市场调查
B.准备导游词
C.熟悉游客需求
D.安排住宿
3.导游服务中，最重要的职业道德是（）。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.服务热情
D.团结协作
4.导游在讲解景点时，应注重（）。
A.讲解速度
B.讲解内容
C.讲解方式
D.讲解时间
5.导游服务中，处理游客投诉的主要原则是（）。
A
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