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处理产品质量问题的通知函[4篇]

处理产品质量问题的通知函篇1

尊敬的____：

我司近日收到贵司关于我司产品____（产品名称）存在质量问题的反馈，对此我司高度重视。为保证产品质量，维护双方合作关系，现就此事进行如下说明：

一、背景与目的说明

我司一直致力于为客户提供高品质的产品和服务。针对贵司反馈的质量问题，我司立即组织相关部门进行了全面调查和分析，旨在找出问题根源，采取有效措施，防止类似问题发生。

二、具体事项详细描述

1.贵司于____年____月____日购买的____（产品名称）在使用过程中发觉以下质量问题：

问题一：____（具体描述问题一）

问题二：____（具体描述问题二）

问题三：____（具体描述问题三）

2.我司在收到贵司反馈后，立即安排技术人员对产品进行了检查，确认存在上述问题。

三、数据事实支撑

根据我司内部质量监控数据，自____年____月至____年____月，我司产品____（产品名称）的合格率为____%，其中不合格产品数量为____件。

四、明确的行动建议或要求

1.我司将立即停止销售存在质量问题的产品，并召回已售出的产品，对客户进行赔偿。

2.我司将组织相关部门对生产流程进行全面检查，找出问题根源，并采取措施进行整改。