社区邻里矛盾调解技巧与案例分析考核试卷.docVIP

社区邻里矛盾调解技巧与案例分析考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在调解社区邻里矛盾时，首先应该做的是（）。

A.强调法律条文

B.了解矛盾背景

C.直接提出解决方案

D.调解双方情绪

2.调解社区邻里矛盾时，最重要的是保持（）。

A.权威性

B.中立性

C.速度

D.成本效益

3.当邻里发生噪音纠纷时，调解员应该（）。

A.立即指责噪音方

B.建议双方暂时回避

C.了解噪音的具体情况

D.直接要求噪音方停止

4.在调解过程中，如果双方情绪激动，调解员应该（）。

A.停止调解

B.强调法律后果

C.采取冷处理

D.分散注意力，缓和气氛

5.调解邻里矛盾时，调解员应该（）。

A.