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业务员试用期试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题4分，共40分）

1.在销售过程中，销售人员向客户介绍产品时，应重点强调产品的（），即产品能给客户带来的具体利益和价值。

A.产品特性

B.产品价格

C.产品利益

D.产品外观

2.客户提出异议“你们的价格比竞争对手高”，销售人员最恰当的回应策略是（）。

A.直接反驳，强调质量更好

B.表示歉意，不再解释

C.先表示理解，再分析价值

D.直接降价，以示诚意

3.销售漏斗中，处于“意向明确”阶段的客户，销售人员应采取的主要策略是（）。

A.深入挖掘需求，提供解决方案

B.大力推销，促成成交

C.维护关系，等待时机

D.停止联系，节省成本

4.根据《中华人民共和国合同法》（现为《民法典》合同编），业务员在签订销售合同时，必须确保（）。

A.合同条款由销售员自己决定

B.客户签字即可，无需公司盖章

C.合同内容真实、合法，并加盖公司公章

D.价格可以低于公司规定标准

5.CRM（客户关系管理）系统的核心作用不包括（）。

A.记录客户信息

B.追踪销售进度

C.替代销售人员的工作

D.分析客户需求

6.当客户对产品产生怀疑时，销售人员应遵循“先处理心情，再处理事情”的原则，这体现了销售中的（）。

A.顾问式销售技巧

B.强力推销技巧

C.售后服务技巧

D.市场调研技