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客服团队客户满意度调研活动组织公告7篇范文

客服团队客户满意度调研活动组织公告第1篇

尊敬的____：

您好！

为了进一步提升我司客服团队的服务质量，增强客户满意度，我司决定开展一次针对客服团队的客户满意度调研活动。现将活动组织相关事宜公告

一、调研目的

本次调研旨在全面知晓客户对我司客服团队的服务满意度，发觉客服工作中的不足，为客服团队提供改进方向，从而提升客户体验。

二、调研对象

本次调研对象为所有与我司有业务往来的客户。

三、调研内容

1.客服团队的响应速度、专业能力、服务态度等方面；

2.客户对客服团队解决问题的满意度；

3.客户对我司客服团队的建议和意见。

四、调研方式

1.通过线上问卷进行调研；

2.邀请部分客户进行电话访谈。

五、调研时间

本次调研活动将于____年____月____日开始，至____年____月____日结束。

六、参与方式

1.请各位客户通过以下或扫描二维码参与线上问卷：

线上问卷/二维码

2.如有需要，请拨打以下电话预约电话访谈：

联系方式______

七、调研结果反馈

1.调研结束后，我司将整理分析调研结果，并针对客户反馈的问题进行改进；

2.我们将定期向客户公布调研结果及改进措施，以展示我司对客户满意度的高度重视。

感谢各位客户