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职业道德自查自纠存在问题及整改措施医疗

一、存在的主要问题

本次自查覆盖全院32个临床科室、11个医技科室、8个行政后勤部门，涉及在岗职工1762人，其中医师428人、护士896人、医技人员183人、行政后勤255人，共梳理出职业道德领域问题6大类27项，具体如下：

（一）医疗服务意识薄弱，患者权益保障不到位

1.主动服务意识缺失。本次抽查2023年1-12月共1200份出院患者满意度问卷，总体满意度为87.2%，其中“服务态度”维度得分仅79.5分。具体表现为：41.3%的门诊患者反映接诊医师问诊时间不足5分钟，部分医师回答问题语气生硬、不耐烦；32.7%的住院患者反映责任护士每日巡房频次