口腔科沟通和接诊注意事项.pptVIP

认可+赞美或致歉+表达自己观点+回到主题=达成共识认可+赞美”是与病人沟通的润滑剂幽默”是与病人沟通的催化剂让病人知道，提出的问题与治疗效果有直接关系。例如：我问您的问题，也许您认为与治疗无关，其实关系非常密切。如果我知道您平常喜欢吃什么，我就会知道您口腔的酸碱度，牙齿的状态，用什么方法治疗效果最好，不会不舒服。”病人不光会说,而且会多说。你问的越多,他越高兴你没问的地方,还会提醒你客人开了口,大家有了交流,也就不再陌生了拔牙哪儿有不疼的？早不来治疗，干嘛去了？我们这儿的条件就是这样，没办法。想便宜就别看牙啊!你没看我这儿还忙着吗？有意见？找我们领导去呀!乳牙反正要换的,让他去吧。这个牙根已经腐烂了,不拔不行。没问题,再不整齐的牙齿也可以矫正。种植就是打个钉子到骨头里。牙周病没什麽好办法。美白的效果可以保证一辈子。你看，拖到现在才来，肿得跟个猪头似的。叫你拔牙后不要漱口你不听，活该!要我治疗，就是这样的了，别来找我呀!我是为病人服务，不是为你服务!你都那麽大年纪了，还那麽臭美!就你忙，我们就不忙啦!我怎么看怎么觉得颜色不对，谁给镶的？你看，根充没有到位，难怪你疼了。这也叫烤瓷冠啊，跟个馒头似的。什麽？你上星期才洗过牙？牙结石还在呢!这是谁给治疗的？怎么弄成这